Lo auténtico es clave en los contenidos digitales

Cómo construir la estrategia digital por Janet Machuka

A la mayoría de los usuarios de redes sociales les resulta difícil describir la autenticidad y cómo crear una marca auténtica en las plataformas en las que se encuentran.

Con la presencia de tantas aplicaciones y opciones para ayudarnos a construir una marca sin una cara o con una cara falsa, puede ser difícil para las audiencias destacar marcas auténticas.

Para empezar, la autenticidad es simplemente ser real y genuino. Ser auténtico en las redes sociales requiere más que solo ser real y genuino para saber quién eres y qué haces.

La autenticidad de sus redes sociales no solo se trata de ser sincero, real y honesto, sino también de ser confiable, confiable, ser fiel a lo que dice que hará y actuar de la manera en que dice que lo hará.

- Janet Machuka (@janetmachuka_) 2 de septiembre de 2020

Lo primero es lo primero, antes de pensar en la autenticidad de las redes sociales, cree una presencia en las redes sociales.

Para ayudarte con eso, responde estas preguntas:

1. ¿Cuáles son tus objetivos?
2. ¿Qué estrategia de contenido estás utilizando?
3. ¿Quién conforma tu público objetivo ideal?
4. ¿En qué plataformas vas a estar primero y por qué?

A medida que su presencia crece y las personas comienzan a interactuar con su marca, debe preocuparse por ser auténtico para que las personas puedan generar más confianza con su marca, lo que hace, representa y ofrece como individuo.

Por lo tanto, para que construyas tu marca personal para convertirte en influyente y un líder de pensamiento, aprovecha la autenticidad.

El mejor consejo de redes sociales que tengo:

Regalarlo gratis. Todo. Todo tu contenido. Todos tus secretos. Todo. No pidas nada a cambio. No vendas duro. Simplemente construya la reputación de una marca auténtica una publicación a la vez.

— Matthew Kobach (@mkobach) 7 de junio de 2019

Consejos para hackear la autenticidad de tus redes sociales

📢 Se social

Las plataformas se llaman redes sociales por una razón. Sé social. Esté presente para responder a los mensajes de sus seguidores, responder a comentarios, como actualizaciones de estado y menciones, retuitear o compartir contenido relevante y ser parte de comunidades para interactuar con personas con intereses similares a los suyos.

Haz uso de diferentes emoticonos, GIFs, videos y fotos. Muéstranos que hay un humano detrás de la cuenta. Evitar hacer eso definitivamente dañará su marca.

Cada vez que un fan, un cliente existente o potencial te pregunte algo, haz tu mejor esfuerzo para proporcionar una respuesta personalizada y oficial. Aquí es donde tendrás que evitar los mensajes automatizados a menos que sean para notificarles que recibiste sus consultas y responderás pronto.

Al ser social, tu presencia en las redes sociales crecerá, tus compromisos aumentarán y, en última instancia, las personas sabrán que eres real, por lo que te volverás más auténtico.

📢Ser uno mismo

Quítate la máscara. Muéstranos quién eres. Esto significa que debe alinear su marca para que se identifique a través de su estilo, tono, voz, mensaje clave y usted como persona.

Sé que la mayoría de la gente dice que es difícil ser real en las redes sociales cuando podemos suavizar nuestras imágenes y compartir todos los lugares geniales perfectos y cómo somos.

En este caso, concéntrese en cómo contará su historia real. Comparta el viaje de su marca hacia su crecimiento. Hazlo elegante, inspirador, atrevido, simple y real.

Además, no te compares con las marcas de tu competencia. Ámese a sí mismo primero. Sé agradecido por lo poco o más que tienes. Recuerde, las redes sociales le dan a las personas la oportunidad de compartir un lado falso y puede ser costoso ocultar el verdadero tú detrás de las máscaras. Pero descubrirás que ser tú mismo es la mejor decisión que puedes tomar.

📢 Encuentra tu área de interés

Deja claro por qué estás en las redes sociales y qué nicho representas. Elija temas de los que se sienta cómodo hablando y en los que tenga o en los que tenga experiencia.

“Cuando eres un nicho, estás enfocado en ser el mejor en lo que haces y para quién lo haces. Todo lo demás no importa. Esto significa que no persigues tendencias ni te preocupas por la competencia. Perfeccionas tus habilidades y sirves a tu tribu”. .

La autenticidad marca la diferencia al comercializar marcas de nicho

📢 Muestra tu cara

La gente quiere saber quién está detrás de esa marca. Publica fotos, videos y GIF sobre ti.

Esto puede ser contenido visual de usted haciendo su capacitación o talleres que está facilitando, conociendo a sus clientes y selfies con sus fanáticos durante los eventos a los que asiste.

Tales imágenes no solo ayudan a su audiencia a recordar el tipo de servicios que ofrece, sino que también les hacen pensar que eso es exactamente lo que hace o quién es usted.

https://www.instagram.com/p/B5kdXQug9nn/

El uso de imágenes relevantes en las redes sociales le permite llamar la atención, generar lealtad, comunicar información vital y aumentar el compromiso. Si quieres destacar, desarrolla una identidad de marca visual con el mismo cuidado mientras preparas tus lanzamientos.

Cuando te mantienes consistente y conectas las imágenes con tu mensaje de marketing, tu marca tendrá más poder de permanencia.

📢Sé transparente

Hace algún tiempo solía tener dificultades para identificar qué debería compartir de manera transparente sobre mi marca y no qué compartir. La transparencia es ser abierto y honesto sobre cómo maneja su negocio. Ser transparente no significa compartir cada detalle de ti como marca con tu audiencia. Pero sí implica admitir los errores. No tiene que eliminar los comentarios negativos de su audiencia debido a los errores que cometió como individuo. Reconócelos y discúlpate en consecuencia sin ser necesariamente grosero.

Por mucho que tengamos opciones de “ocultar comentarios” para nuestros comentarios en las redes sociales. Cuidado con saber qué y cuándo esconderse y qué y cuándo no confrontar el comentario, tenga en cuenta su lenguaje también. Está bien perder algunos de los clientes o seguidores, pero a la larga ganará algunos nuevos que han visto cómo reconoció sus malas acciones y prometió hacerlo mejor en el futuro.

Para coronar eso, sé honesto y veraz. Si no sabes algo que te están preguntando, sé abierto a decirle la verdad a tu audiencia.

Otras formas de ser transparente:

1. Comparte tu progreso: Saca a la luz un poco de “lo detrás de escena”.
2. Contenido de crédito cuando sea necesario
3. Responder públicamente a las quejas de las audiencias sobre sus servicios, inquietudes y preguntas
4. No vayas de incógnito en las plataformas de redes sociales

Acabo de aprender algo interesante del canal de YouTube de @danlok sobre cómo #Startups puede convencer a los clientes de que compren mediante el uso de Contrast Pricing.

Precios de contraste: La mayoría de los clientes le comprarán si les da opciones con diferentes precios. Tener diferentes paquetes

- Janet Machuka (@janetmachuka_) 8 de septiembre de 2020

📢Enfoque en las interacciones personales

La gente quiere experimentar la parte real y humana de ti. Adopta el arte de la narración emocional que fomentará una conexión emocional para involucrar a las personas y comenzar a hablar sobre las piezas de contenido que compartiste.

Al interactuar con ellos a nivel personal, el uso de mensajes directos puede ayudarlo a aumentar su autenticidad.

Por favor, envíe un DM

- Janet Machuka (@janetmachuka_) 8 de julio de 2020

Fomente las conversaciones con las personas mediante el uso de preguntas o contenido que los induzca a hacer preguntas. Esto no excluye las conversaciones de persona a persona en las publicaciones como una forma de continuar una discusión que comenzó en un taller o un seminario web que podría necesitar la atención y la contribución de la audiencia de las redes sociales. Las personas reales participan en conversaciones.

También puede lograr interacciones personales solicitando al público que lo etiquete en contenido relevante en el que le gustaría participa

📢 Mostrar los logros y los fracasos

Llegué a los principales influencers de marketing digital en Twitter con menos de 100 mil seguidores????

Influencer Index 1.00 es fuerte y 0.00 es débil. Haga clic para leer más, https://t.co/cS4ulqC5kP sobre cómo se desarrolló la lista. pic.twitter.com/pgslCCzpf6

- Janet Machuka (@janetmachuka_) 26 de julio de 2020

Revela tus fallas y vulnerabilidades también.

Te hacen humano. Pero no hagas que los fracasos sean una razón por la que no has logrado tus objetivos establecidos.

Haz evidente que entiendes que no eres increíble en todo, pero exhibe tu voluntad de escalar obstáculos y superar los obstáculos. No somos perfectos.

Compartir nuestros fracasos y éxitos no nos hace humanos sino también auténticos.

📢Comunícate de una manera que refleje la personalidad de tu marca

Según Evan Tarver de Investopedia, la personalidad de la marca es un conjunto de características humanas que se atribuyen a una marca.

Cinco tipos de personalidades de marca con rasgos comunes:

1. Emoción: despreocupada, enérgica y juvenil
2. Sinceridad: amabilidad, consideración y orientación hacia los valores familiares
3. Robustez: áspera, resistente, al aire libre y atlética
4. Competencia: exitosa, lograda e influyente, destacada por el liderazgo
5. Sofisticación: elegante, prestigiosa y, a veces, incluso pretenciosa

En las redes sociales, actúa y suena como una persona real. Participa en tu voz humana para aumentar tu autenticidad.

📢Aprecia a tu audiencia y cumple lo que prometes

Evita hacer todo sobre ti.

Reconozca quién es parte de su audiencia y qué historias inspiradoras puede compartir sobre algunas personas.

En la mayoría de los casos, las personas de su audiencia serán las responsables de referirlo a su próximo cliente, esto no significa que sea una necesidad para ellos referirlo. Esté allí para agradecerles personal o públicamente.

Muchas veces las marcas personales hacen promesas de compartir algún contenido nuevo sobre sus áreas de experiencia de las que su audiencia puede aprender y terminar nunca compartiendo.

Esto puede romper fácilmente la confianza que en última instancia afectará su autenticidad.

📢Participar, participar en diálogos y discusiones

La autenticidad requiere compromiso. Si solo publicas y te vas, tus seguidores pensarán que no te importan sus comentarios o que simplemente eres perezoso.

Hay tantas comunidades de redes sociales de las que puedes formar parte. Por ejemplo, tenemos diferentes chats de Tweets en Twitter de los que puedes formar parte como miembro e interactuar con el público: únete a una comunidad como #AfricaTweetChat (se ocupa de las discusiones sobre temas de marketing digital) con intereses similares o donde sabes que te ayudarán a aumentar tu tasa de interacciones como marca personal.

A5. ~ Crear encuestas
a los clientes ~ Organice seminarios web, eventos y permita que las personas participen y anímelos a compartir fotos o videos y comentarios. #AfricaTweetChat https://t.co/DJlGKFKRuD

- Janet Machuka (@janetmachuka_) 9 de septiembre de 2020

Sea rápido para responder a las preguntas de su audiencia que evocarán conversaciones. Nunca te equivocarás al participar en las conversaciones de tus audiencias en sus líneas de tiempo. Preséntate. Representa tu marca.

📢 Publica contenido generado por el usuario (UGC) sobre tu marca

Hay tantas personas que están utilizando los productos y servicios de tu marca y te están siguiendo en tus redes sociales.

Estos clientes siempre están creando contenido sobre tu marca y compartiéndolo en sus plataformas. Depende de ti hacer escucha en las redes sociales para identificar a los clientes que comparten sus experiencias y recomendaciones. Pueden etiquetar el nombre de su marca o simplemente mencionarlo.

Presenta las experiencias de los usuarios de tu producto o servicio. Muestre cómo resolvió sus problemas.

Tome capturas de pantalla del UGC, compártalas o cite en sus páginas: etiquete a los clientes también. Debe aprovechar las plataformas de redes sociales, Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, TikTok y alentarlos a crear más contenido. Dicho contenido no solo es rentable, sino que también puede aumentar la autenticidad de su marca a lo grande.

📢Crea tu propio contenido y compártelo de forma coherente

Otra forma increíble de construir una marca auténtica en las redes sociales es crear tu propio contenido. Eres la única persona que puede expresar tu propia voz; nadie más lo va a hacer por ti. Su marca de redes sociales se basa únicamente en el contenido. Por lo tanto, siga adelante y cree su propio contenido original en videos, textos y otros formatos. Las redes sociales Lives pueden ayudarte.

Como dice Neil Partel, “El valor de escribir tu propio contenido corre en dos direcciones. Primero, escribir contenido entrega valor a su audiencia. Te escuchan, te entienden y te responden. En segundo lugar, escribir contenido le brinda valor a usted como productor de ese contenido. Estás aprendiendo, informándote sobre lo que tu audiencia necesita”.

Buenos días. ¿Podemos hablar? pic.twitter.com/Kbx2Bul4Dx

- Janet Machuka (@janetmachuka_) 21 de agosto de 2020

Sepa con qué frecuencia compartir contenido en sus redes sociales y cuántas publicaciones hacer en cada plataforma. Para aprender cómo hacer sobre la creación de contenido y el marketing, haga clic aquí.

📢Construir redes significativas

No solo anticipe tener más clientes o audiencia. Desarrolle una estrategia para construir redes significativas que fomenten relaciones profundas y amistades con su audiencia.

La transparencia de las redes sociales difiere con cada relación en función de la confianza y la autenticidad del individuo.

Aparecer para su audiencia, desarrollar relaciones que tomarán tiempo eventualmente aumentará su autenticidad: sus redes sabrán que es real y en las que se puede confiar.

📢Añade tu opinión o comentario personal

A algunas personas les resulta difícil compartir sus opiniones abiertamente a través de discursos o voces en general sobre encuestas, investigadores, eventos y situaciones.

Con las redes sociales, estás detrás de un teclado escribiendo tus sentimientos y comentarios sobre lo que sientes o el tema en el que quieres entablar una conversación.

Al publicar su opinión en las redes sociales, es posible que pueda interactuar con un lector interesado que también podría terminar compartiendo sus opiniones.

Además, todos los usuarios de las redes sociales emanan de diferentes orígenes y han experimentado cosas diferentes, que es lo que nos hace a todos diferentes. Tener las redes sociales como plataforma para compartir tus experiencias y conocimientos con quienes te rodean es muy valioso y te hace sentir parte de la comunidad.

📢 Evite demasiada programación de contenido

Con la presencia de herramientas de programación de redes sociales como hubspot, la vida en las plataformas se ha vuelto más fácil porque podemos crear nuestro contenido temprano, programarlo y ejecutarlo como si estuviéramos presentes. Pero deberíamos preocuparnos por estar presentes, en esto significa crear tiempo para publicar y participar en conversaciones activamente. Esto es para asegurarnos de que nuestra audiencia no nos confunda con robots que simplemente publican y van o dan respuestas no humanas.

Terminando

En el proceso de construir la autenticidad de su marca en las redes sociales, no sea un imitador de la ejecución de contenido de su competidor. Trata de ser lo más único posible. Si es imprescindible copiar una estrategia utilizada por su competidor, tenga cuidado de modificarla un poco para que se ajuste a los objetivos de su marca.